מנעולן מקצוען - איך אפשר לזהות ולמה כדאי להיזהר
איך לזהות איש מקצוע במיוחד בתחום המנעולים?
פעמים רבות בעבודתנו כמנעולנים אנו נתקלים במקרים הזויים וחלקם אף בקשות לא חוקיות.
מקצוען שלמד לא מעט והשקיע לא מעט כסף על מנת לצבור מוניטין ופרנסה,
לא ירצה להסתבך עם החוק בעקבות עבודה שביצע מבלי לוודא את פרטי הלקוח וכי אותו מבקש השירות הוא בעל הנכס הרשמי.
האזרח הפשוט אולי יתפלא לשמוע, אך יש אינספור מקרים מתועדים בחוק על גנבים בזויים שהתקשו לפרוץ דלת מסוימת או רכב וחשבו על פתרון "יצירתי" והוא להזמין מנעולן וכמה שיותר מהר.
מנעולן מקצוען חייב לפתח אינסטינקטים חדים ביותר על מנת לקלוט מקרים שכאלה מבעוד מועד,
וכאשר מתעורר אצל המנעולן חשד קל שבקלים יש לפעול במספר שיטות לנסות ולזהות או לשלול את זהותו של מבקש השירות כדייר או כבעל הנכס.
אנו מחמירים במיוחד עם מקרים כאלה.
אני באופן אישי הוזמנתי לא אחת על ידי אנשים מפוקפקים שניסו להשתמש בשירותי בשביל לבצע עבירה.
צריך לשים לב כי אכן מדובר במנעולן המורשה על פי חוק ולא מנעולן המתחזה לאחד כזה.
באחד המקרים זיהיתי מיד שמדובר בצרכן סמים לא נורמטיבי כשביקשתי ממנו להזדהות הוא מיד התחיל להתבלבל וטען שאין ברשותו תעודת זהות, מיד דפקתי בדלת השכנים על מנת לאשר כי הוא אכן דייר בכתובת,
והוא נלחץ וברח מהמקום.
אז נכון זה לא נעים מבחינת המנעולן להגיע לחינם לכתובת ולחזור הביתה בידיים ריקות וללא תשלום,
אך המצב הנ"ל עדיף פי מיליון מאשר לבצע עבירה פלילית ביודעין או שלא ביודעין.
תחום המנעולנות הוא תחום רגיש עד מאד.
בסה"כ אנו מתעסקים עם המקום הכי רגיש של האזרחים וזה הכניסה לביתם, הכספות האישיות שלהם ועוד.
מנעולן מקצוען ידע להתנהג בהתאם על מנת לתת הרגשה טובה והרגשה של ביטחון ללקוחותיו.
אנו למשל בחברת אור מנעולים בעת החלפת מנעול צילינדר אצל הלקוח ולפני התקנת הצילינדר מבקשים מהלקוח להתקרב ולראות בשידור חי כי הצילינדר הנ"ל סגור הרמטי ואטום.
מיד אחרי שהראינו ללקוח, אנו פותחים את הסגירה ההרמטית בנוכחות הלקוח וכך הלקוח יודע בעצם שהוא מקבל צילינדר חדש עם מפתחות חדשים כמובן שהוא הראשון שנוגע בהם.
זו לכאורה פעולה פשוטה שמצריכה מאתנו סה"כ עוד כמה שניות אך בעקבות פעולה "פשוטה" לכאורה זו רוב ככל הלקוחות מאד אוהבים את הפעולה הזאת ומעריכים אותנו על הכנות ועל השראת השקט והביטחון עליהם.
כמובן שלקוחות וותיקים שלנו שמכירים ומעריכים אותנו לא באמת צריכים שנבצע את ה"אקט" הזה לידם והם אף צוחקים ואומרים "אנחנו כל כך סומכים עלייך"
תמיד כייף לדעת שאתה יוצא מבית של לקוח ואותו הלקוח מרגיש שנתת לו את המרב גם מבחינת המנעול אותו שמת לו וגם מבחינת רמת השרות הגבוהה והאנושית אותם נתת לו.
זה שווה לנו עולם וזה מה שמניע אותנו להמשיך ולגדול ולשרת קהל גדול במיוחד.